Política de Privacidad de Viene Ya
Versión 2.0 — 5 de noviembre de 2026
Viene Ya es una aplicación que conecta a compradores con comercios de Colón, provincia de Buenos Aires. Esta política explica qué datos personales recolectamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo podés ejercer tus derechos — tanto si usás la app como comprador como si sos un comercio adherido. Complementa los Términos y Condiciones del Comprador y las Condiciones del Comercio.
1. Responsable de los datos
Lucas Jesus Britos, con domicilio en Calle 11 Nº 423, Colón, provincia de Buenos Aires, Argentina. Contacto para consultas de privacidad y pedidos de baja: contacto@vieneya.com.ar
2. Qué datos recolectamos — comprador
| Dato | Para qué lo pedimos | Es obligatorio |
|---|---|---|
| Nombre | Identificarte frente al comercio al que le hacés un pedido | Sí |
| Email y contraseña (o cuenta de Google) | Crear y proteger tu cuenta, y enviarte correos de confirmación y de recuperación de clave | Sí |
| Teléfono | Que el comercio pueda contactarte por tu pedido | Sí |
| Dirección de entrega | Que el comercio sepa dónde entregar. La app la guarda también en tu dispositivo para que no la cargues de nuevo | Sí, en cada pedido |
| Pedidos | Productos, opciones elegidas, montos, costo de envío, método de pago (efectivo o transferencia), estados y fechas | Sí |
| Comprobantes de pago | Fotos o capturas que adjuntás si pagás por transferencia | No (solo si elegís transferencia) |
| Token de notificaciones del dispositivo | Enviarte avisos de cambio de estado del pedido | No (podés desactivar las notificaciones) |
| Aceptación de los términos | Registrar la versión y la fecha en que los aceptaste | Sí |
| Datos técnicos básicos (por ejemplo, la dirección IP) | Los registran nuestros proveedores por seguridad y funcionamiento del servicio | Automático |
Si iniciás sesión con Google, recibimos tu nombre y tu email desde tu cuenta de Google. No recibimos tu contraseña de Google.
Lo que no recolectamos de los compradores: tu ubicación en segundo plano, tus contactos, el micrófono, la cámara (salvo cuando vos elegís una foto para adjuntar un comprobante), ni identificadores publicitarios. La app no incluye publicidad ni herramientas de análisis de uso o rastreo.
Sobre Mercado Pago: la app puede mostrarte un botón que abre la aplicación de Mercado Pago instalada en tu teléfono (o la tienda de aplicaciones, si no la tenés instalada) como un acceso directo para que encuentres más fácil el dato de pago. Viene Ya no envía a Mercado Pago ningún dato tuyo ni del pedido — no hay integración ni intercambio de información con Mercado Pago; es solo un enlace que abre esa otra app en tu teléfono.
3. Qué datos recolectamos — comercio
| Dato | Para qué lo pedimos |
|---|---|
| Datos de contacto del titular u operador (nombre, email) | Alta de la cuenta y comunicación sobre la operatoria |
| Número de WhatsApp del negocio | Que el comprador pueda contactar al comercio por sus pedidos |
| Alias de pago | Mostrárselo al comprador que elige pagar por transferencia |
| Catálogo de productos, precios, opciones y costo de envío | Mostrarlo a los compradores y calcular cada pedido |
| Registro de pedidos recibidos | Operar la plataforma y liquidar la comisión mensual |
El alta de comercios se realiza de forma manual por el equipo de Viene Ya, no por autoregistro.
4. Para qué usamos los datos
- Crear y administrar las cuentas de comprador y de comercio.
- Armar los pedidos del comprador y enviarlos al comercio elegido.
- Avisar los cambios de estado de cada pedido.
- Registrar las ventas confirmadas para calcular la comisión que le corresponde a Viene Ya por parte del comercio.
- Proteger la plataforma: prevenir pedidos abusivos o automatizados y detectar accesos indebidos.
- Cumplir obligaciones legales, contables e impositivas, y resolver reclamos sobre pedidos ya realizados.
No usamos los datos para publicidad ni los vendemos.
5. Con quién compartimos los datos
Entre comprador y comercio. El comercio recibe, de cada pedido que le llega, el nombre, teléfono y dirección de entrega del comprador, el detalle del pedido y, si los adjuntó, los comprobantes de pago. Lo necesita para preparar y entregar el pedido. Cada comercio solo ve los pedidos que le corresponden; un comprador no ve datos de otros compradores ni de otros comercios.
Con proveedores que procesan datos por cuenta nuestra, solo para que el servicio funcione:
| Proveedor | Para qué lo usamos | Qué datos toca |
|---|---|---|
| Supabase | Base de datos, autenticación de usuarios y almacenamiento de archivos (comprobantes de pago). Los servidores están en São Paulo, Brasil | Todos los datos de cuenta, pedidos y comprobantes |
| Resend | Envío de correos transaccionales (confirmación de cuenta, recuperación de contraseña) | Dirección de email |
| Expo | Infraestructura de envío de notificaciones push | Token de notificaciones, contenido del aviso (ej. número de pedido) |
| Google (Firebase Cloud Messaging) | Entrega de notificaciones push en dispositivos Android. También Google, si elegís iniciar sesión con tu cuenta de Google | Token de notificaciones; nombre y email si usás el inicio de sesión con Google |
| Apple | Entrega de notificaciones push en iPhone | Token de notificaciones |
| Cloudflare | Alojamiento del panel web del comercio y del sitio donde publicamos estos textos legales | Datos técnicos básicos de conexión (no datos de cuenta ni de pedidos) |
WhatsApp. El botón de contacto del pedido abre WhatsApp en tu teléfono con un mensaje precargado. Si lo usás, desde ese momento rigen los términos y la política de WhatsApp, ajenos a Viene Ya.
Mercado Pago. No recibe ningún dato de Viene Ya (ver punto 2).
También podemos revelar datos si lo exige una autoridad judicial o administrativa competente.
6. Transferencia de datos a otros países
Nuestros proveedores almacenan y procesan datos fuera de Argentina, principalmente en Brasil y, según el servicio, en otros países como Estados Unidos. Elegimos proveedores que aplican medidas de seguridad reconocidas. Al registrarte y usar la aplicación, prestás tu consentimiento para esta transferencia.
7. Cuánto tiempo conservamos los datos
Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa.
Si un comprador elimina su cuenta:
- Se eliminan la cuenta de acceso, los datos de contacto y el token de notificaciones.
- Se eliminan los comprobantes de pago (el archivo y su registro), sin importar el estado del pedido al que estaban adjuntos.
- Si la cuenta no tenía pedidos, se borra todo.
- Si tenía pedidos ya finalizados, los pedidos se conservan anonimizados: se reemplazan el nombre, el teléfono y la dirección por textos genéricos ("Cuenta eliminada", "Dato eliminado") y el email por una dirección que ya no te pertenece. Se conservan el monto, el estado, las fechas y el comercio, porque son necesarios para registrar las ventas, liquidar comisiones y cumplir obligaciones contables e impositivas. La cuenta queda bloqueada de forma permanente.
Si un comercio da de baja su cuenta: Viene Ya conserva el registro histórico de pedidos y liquidaciones ya generadas, por los mismos motivos contables e impositivos.
No es posible eliminar una cuenta de comprador mientras tenga pedidos pendientes o confirmados sin cerrar.
8. Tus derechos
Tenés derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, actualizarlos y pedir su supresión, en los términos de la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales.
- Si sos comprador, podés actualizar tus datos de contacto desde la aplicación.
- Si sos comprador, podés eliminar tu cuenta desde la aplicación: Menú, "Eliminar cuenta", o siguiendo la página "Cómo eliminar tu cuenta" si no podés entrar a la app.
- Si sos comercio, podés pedir la actualización o baja de tus datos escribiendo a contacto@vieneya.com.ar.
- Para cualquier otro pedido (acceso, rectificación, supresión), escribinos a contacto@vieneya.com.ar. Respondemos dentro de los plazos que establece la ley.
La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
9. Seguridad
Las comunicaciones entre la aplicación y nuestros servidores van cifradas. Las contraseñas se guardan de forma protegida, no en texto legible. El acceso a los datos está limitado por usuario: un comercio solo ve los pedidos propios y un comprador solo ve los suyos. Ningún sistema es completamente invulnerable; si detectáramos un incidente que afecte tus datos, actuaremos conforme a la ley.
10. Menores de edad
Viene Ya está destinada a personas mayores de 18 años. No recolectamos intencionalmente datos de menores. Si creés que un menor creó una cuenta, escribinos a contacto@vieneya.com.ar para eliminarla.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. Los cambios relevantes se comunicarán a través de la aplicación. La versión vigente y su fecha figuran al principio de este documento.